ทักษะด้านความรู้ (Hard skills): ความหมายและตัวอย่าง

ทุกครั้งที่คุณได้อ่านเกี่ยวกับทักษะด้านอารมณ์ (Soft skills) ในการโฆษณาตำแหน่งงาน หากมีทักษะด้านอารมณ์ก็จะต้องมีทักษะด้านความรู้ (Hard skills) ตามมาด้วยทุกครั้ง อย่างไรก็ตามสิ่งที่ซ่อนอยู่ข้างหลังนั้นไม่ค่อยอธิบายรายละเอียดมากนัก สิ่งเหล่านี้ไม่สำคัญสำหรับความสำเร็จของใบสมัครงานของคุณ ในทางตรงกันข้าม: หากไม่มีทักษะด้านความรู้ ทักษะด้านอารมณ์ทั้งหมดนั้นไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ ฟิชเชอร์ แอนด์ พาร์ทเนอร์ส รีครูทเม้นท์ จะมาอธิบายสิ่งนี้ว่าหมายความว่าอะไร และมาแสดงให้ดูตัวอย่างของทักษะด้านความรู้ว่ามีอะไรบ้าง?

คำจำกัดความ: ทักษะด้านความรู้คืออะไร?

ทักษะด้านความรู้ตามทฤษฏีแล้ว จะเป็นทักษะทางเทคนิค ทักษะด้านความรู้ความสามารถในด้านอาชีพ แต่เป็นทักษะที่จับต้องได้ เราได้รับการฝึกขั้นพื้นฐานที่โรงเรียน ซึ่งช่วยให้ได้มาซึ่งความรู้เพิ่มเติม ทักษะด้านความรู้จะถูกสร้างขึ้นในการฝึกอบรม ได้มาในระหว่างการศึกษาหรือประสบการณ์ภาคปฏิบัติและเพิ่มขึ้นด้วยประสบการณ์วิชาชีพ พวกเขาสามารถวัดได้และค้นหาการแสดงออกในใบรับรอง ใบประกาศนียบัตรและการทดสอบความถนัด

ทักษะด้านความรู้ทั่วไป ได้แก่ :

• การจบการศึกษา

• ระดับการศึกษา

• ใบรับรองการสอน

• ทักษะการใช้ภาษาต่างประเทศ

• การบัญชี

• ทักษะซอฟต์แวร์

• ระบบปฏิบัติการ

• การเขียนโปรแกรมภาษา

ตัวอย่าง: คุณมีที่ฝึกงานในธุรกิจหนึ่ง ทำเพื่อการสื่อสารการตลาด หลังจากไม่กี่ปีในอาชีพนี้ คุณจะเริ่มการฝึกอบรมเพิ่มเติมที่สร้างขึ้นบนทักษะความรู้เดิม ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในการโฆษณาและการสื่อสารหรือทำให้ความรู้ทางธุรกิจของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การฝึกของคุณถูกขัดเกลาโดยการฝึกฝนประจำวันของคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณนำโครงการหรือเข้าร่วมหลักสูตรเพิ่มเติม หรือคุณมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทโดยความสามารถขยายฐานลูกค้าใหม่ๆให้กับบริษัท

ทักษะด้านอารมณ์และทักษะด้านความรู้ต่างกันอย่างไร?

เพื่อชี้แจงความแตกต่างระหว่างทักษะด้านความรู้และทักษะด้านอารมณ์ เราจะอธิบายคำศัพท์ด้านล่าง ที่เป็นด้านอารมณ์  เรียกว่า "ปัจจัยด้านอารมณ์"

ตัวอย่างทั่วไปของทักษะด้านอารมณ์คือ:

• การคิดวิเคราะห์

• ความจุแบกภาระ

• อหังการ

• ความคิดริเริ่ม

• มีความยืดหยุ่น

• ความตรงเวลา

• ความเชื่อถือได้

ในทางตรงกันข้ามกับทักษะด้านความรู้ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย และยากต่อการวัด พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสามพื้นที่:

ความสามารถส่วนบุคคล

ความสามารถส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับบุคคลของผู้สมัครเอง: ค่านิยมใดที่แสดงถึงทัศนคติและประสบการณ์ที่มีต่อรูปร่าง คุณสมบัติเหล่านี้มีผลต่อปัจจัยต่าง ๆ เช่นการสะท้อนตนเองและความมั่นใจในตนเอง มุมมองที่ห่างไกลและเป็นเรื่องสำคัญสำหรับตัวเองมีส่วนทำให้เกิดสิ่งนี้ เหมือนลักษณะที่ปรากฏของคนภายนอกและโต้ตอบกับผู้อื่น

ทักษะทางสังคม

พื้นที่ของความสามารถทางสังคมมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับเรื่องนี้ คุณโต้ตอบกับผู้อื่นได้ดีแค่ไหน ขึ้นอยู่กับความเอาใจใส่และทักษะการสื่อสารของคุณ ลักษณะสำคัญเช่น ความสามารถที่สำคัญ  การจัดการกับความขัดแย้ง และความสามารถเพื่อตีความสัญญาณอวัจนภาษา ทั้งหมดนี้ล้วนแสดงถึงความสามารถทางสังคม

ความสามารถด้านระเบียบวิธี

ความสามารถด้านระเบียบวิธีนั้นเป็นทักษะด้านอารมณ์ แปลงทักษะด้านความรู้ที่ได้มาเป็นการกระทำ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถทำได้โดยทำให้ความรู้ของคุณปรากฏโดยใช้เทคนิคบางอย่าง ตัวคุณเองนำเทคนิคเหล่านี้ เกี่ยวกับวิธีการนำเสนอ PowerPoint การจัดสรรและการใช้เป็นส่วนหนึ่งของความสามารถด้านระเบียบวิธี

ความสำคัญของทักษะด้านความรู้ในการสมัครงาน

ทุกคนที่อ่านโฆษณางานจะอ่านชุดข้อกำหนดสำหรับงานเสมอ มักจะมีการพูดคุยของสิ่งที่เรียกว่า “ต้องมี”และ "ข้อกำหนดทางเลือก" ข้อกำหนดที่บังคับสามารถแปลได้ดีที่สุดด้วยทักษะด้านความรู้

ผู้ที่มีมันก็สามารถทำงานได้ จากประวัติการทำงานและใบรับรองของนายจ้างที่มีศักยภาพจะเปรียบเทียบทักษะด้านความรู้ของคุณกับงาน ทักษะด้านอารมณ์ตกอยู่ในหมวดหมู่ "ดีที่มี" เช่นความต้องการความสามารถ

ทักษะด้านอารมณ์ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะพิสูจน์ เนื่องจากโดยปกติจะไม่มีใบรับรองเกี่ยวกับทักษะนั้นๆ เช่นการทำงานเป็นทีม หรือการจัดการความขัดแย้ง เพื่อให้ชัดเจนว่าคุณยังมีทักษะที่นายจ้างต้องการ คุณต้องเขียนตัวอย่างในจดหมายปะหน้าเพื่ออธิบายสิ่งนี้

แน่นอนว่าทุกบริษัทต้องการพนักงานที่มีความยินดีที่จะติดต่อกับคนอื่น ในอีกด้านหนึ่งมีงานที่ใช้ทักษะด้านอารมณ์เพียงเล็กน้อยเช่น ในการผลิต และการชอบทำงานคนเดียวจะไม่ทำให้คุณได้งานที่คุณกำลังมองหาหากคุณขาดทักษะที่จำเป็น

คุณสามารถพูดเกินจริงได้: ทักษะด้านความรู้คือเครื่องมือเปิดประตูที่คุณจะได้งานทำ ทักษะด้านอารมณ์แสดงให้เห็นว่าคุณรักษางานคุณไว้ได้หรือไม่ เพราะบ่อยครั้งจะเห็นได้ชัดเจนในช่วงทดลองงาน ว่าพนักงานใหม่นั้นเหมาะสมกับทีมจริงหรือไม่

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของทักษะด้านอารมณ์และทักษะด้านความรู้ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้จะประกอบกันเป็นบุคลิกภาพนั่นเอง

รายการทักษะด้านความรู้ ในงานต่าง ๆ

เนื่องจากมีโปรไฟล์และตำแหน่งงานมากมายจึงไม่สามารถแมปงานทั้งหมดได้ รายการทักษะด้านความรู้ที่จำเป็นในงานต่าง ๆ จะต้องไม่เหมือนกันเสมอไป คำอธิบายข้างต้นแสดงให้เห็นว่ามีเหตุผลที่ทักษะแตกต่างกันไปในแต่ละงาน

ช่างเมคคาทรอนิกส์ในรถยนต์ต้องมีทักษะที่แตกต่างจากผู้เชี่ยวชาญโรคหัวใจ นี่คือตัวอย่างยอดนิยม:

ทักษะด้านความรู้ในฐานะเสมียนสำนักงาน

• คำพูดและการเขียนที่ดี

• โปรแกรม Office

• ใบเสนอราคา

• ทักษะคณิตศาสตร์

• ภาษาอังกฤษธุรกิจ

• การบำรุงรักษาฐานข้อมูลและลูกค้าหลัก

• การบัญชีและการติดตามหนี้

ทักษะด้านความรู้สำหรับงานสังคมสงเคราะห์

• ความรู้เกี่ยวกับนโยบายทางสังคม

• พื้นฐานทางกฎหมาย (เช่นมีอำนาจมอบฉันทะ)

• ความรู้เกี่ยวกับสถาบันและหน่วยงานต่างๆ

• ความรู้เกี่ยวกับจริยธรรมจิตวิทยาการศึกษาสังคมวิทยาการแพทย์

• การจัดการทางสังคม

• การจัดการทรัพยากรมนุษย์

ทักษะด้านความรู้สำหรับผู้จัดการ

• ความรู้เกี่ยวกับการควบรวมกิจการ

• มีประสบการณ์ด้านการโค้ช

• การสำรวจพนักงาน

• การบริหารจัดการโครงการ

• การจัดการการเปลี่ยนแปลง

• การควบคุม

• ภาษาอังกฤษธุรกิจ

• การบริหารความเสี่ยง

• การจัดการ

ทักษะด้านความรู้ด้านการตลาด

• การจัดการกับโปรแกรมกราฟิก

• ระบบการจัดการเนื้อหา (เช่น WordPress, Typo3)

• ช่องทางสื่อสังคม

• Google AdWords

• Google Analytics

• SEO

• โปรแกรมซอฟต์แวร์เช่น SAP

ทักษะด้านความรู้ในด้านวิศวกรรม

• ก่อสร้างโรงงาน

• นักประดิษฐ์ของ Autodesk

• เทคโนโลยีไดรฟ์

• วิศวกรรมไฟฟ้า

• การจัดการธุรกิจ

• วิทยาการคอมพิวเตอร์การก่อสร้าง

• โปรแกรมคอมพิวเตอร์เช่น Java

• การบริหารจัดการโครงการ

• ความรู้พื้นฐานทางกฎหมาย

• การติดตั้ง

คุณสามารถพัฒนาการใช้ทักษะด้านความรู้ได้ดังนี้

หลังเรียนจบนักศึกษาหลายคนยังมีความคิดที่คลุมเครือเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งที่พวกเขาต้องการจะทำในภายหลัง นอกจากนี้ทักษะพัฒนาเฉพาะกับการฝึกอบรมและความรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าและความโน้มเอียงบางอย่าง

ทักษะด้านความรู้ไม่ได้คงทนถาวร แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงหลายปี มีการเพิ่มความสนใจใหม่ ๆ สิ่งเก่าๆ อาจจางหายไป ทักษะด้านความรู้ที่ได้รับจนถึงจุดนั้นจะไม่เป็นปัจจุบันหรือเหมาะสมกับงานปัจจุบัน การเข้าฝึกอบรมใหม่ ก็สามารถช่วยในการฝึกฝนทักษะใหม่ๆได้

ขั้นตอนในการปรับตำแหน่งในอาชีพไม่จำเป็นต้องรุนแรงนัก ด้วยการฝึกอบรมขั้นสูงและหลักสูตรต่างๆ คุณสามารถขยายทักษะความสามารถของคุณในปัจจุบันได้ ในกรณีอื่นๆ อาจเป็นการเหมาะสมที่จะเรียนต่อปริญญาโท หรือเพื่อขยายโอกาสทางอาชีพของคุณด้วยการศึกษาภาคค่ำ

ผู้สมัครต้องพิจารณาอะไรบ้าง?

โดยทั่วไปสามารถสังเกตได้ว่าความสำคัญของทักษะด้านอารมณ์เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เหตุผลคือ: ในขณะที่บางทักษะด้านความรู้สามารถรับได้ย้อนหลัง ไม่มีอะไรเกิดขึ้นบ่อยครั้งในช่วงการปฐมนิเทศ มันเป็นเรื่องยากมากที่จะสอนพนักงานใหม่เช่นวิธีจัดการกับความขัดแย้ง

คุณสมบัติบางอย่างเช่นทักษะการวิเคราะห์และการสื่อสารและความสามารถในการเป็นผู้นำ จะเป็นที่ต้องการเสมอ นอกจากนี้คุณสมบัติที่เป็นตัวแทนของการผสมผสานของทักษะด้านอารมณ์และทักษะด้านความรู้ที่แตกต่างกันจะกลายเป็นสิ่งสำคัญ

สิ่งที่สำคัญที่สุด: หากคุณมีทักษะและคุณสมบัติที่ต้องการ คุณควรพูดถึงสิ่งเหล่านี้ในใบสมัครของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่แสดงรายการทักษะด้านความรู้ที่เกี่ยวข้องและรวมทักษะด้านอารมณ์ของคุณ

สิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับจดหมายปะหน้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสัมภาษณ์ด้วย ซึ่งโดยปกติคุณจะมีโอกาสโน้มน้าวโดยการแสดงบุคลิกภาพของคุณได้มากขึ้น แม้ว่าจะไม่มีความสามารถในหมู่ทักษะด้านความรู้ คุณสามารถชดเชยด้วยทักษะด้านอารมณ์ ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง เนื่องจากมีข้อกำหนดจำนวนมากบังคับผู้สมัครแทบจะไม่สามารถหาคนที่เป็นไปตามเกณฑ์ทั้งหมด

ทักษะด้านอารมณ์มักจะพบในการอ้างอิงงาน มันไม่เพียงพอที่จะเขียน: 

“ฉันมีความยืดหยุ่น” หรือ “ฉันมีความยืดหยุ่นอย่างมาก”

คุณสามารถเน้นความยืดหยุ่นแบบนี้ได้:

“ฉันมีความยืดหยุ่น งานปัจจุบันของฉันเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการท่องเที่ยวที่หลากหลาย”

หรือ:

“ฉันสามารถแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นของฉันโดยทำงานที่สถานที่หลักเป็นเวลาสามปีและจากนั้นที่สาขาใน abc เป็นเวลาสองปี รวมถึงการเดินทางไปทำธุรกิจตามปกติ”

ทักษะความเป็นผู้นำมักจะเป็นที่ต้องการ แทนที่จะเขียน:

"ฉันสามารถเป็นผู้นำคนได้"

คุณควรใส่แบบนี้:

“ในตำแหน่งของฉันใน บริษัท abc ฉันไม่เพียง แต่จัดการทีม แต่ยังสามารถเพิ่มยอดขายได้ abc เปอร์เซ็นต์”

บทความอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

• หญ้าเป็นสีเขียวในอีกด้านหนึ่งจริงหรือ?

• การเป็นนักกีฬาทำให้มีคุณสมบัติในการเป็นผู้สรรหาที่ยอดเยี่ยม!

• 6 เคล็ดลับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่จะนำคุณไปสู่ขั้นตอนต่อไป

• วิธีการเลือกบริษัทจัดหางานที่เหมาะสม?

• ข้อผิดพลาด 10 ประการที่ควรหลีกเลี่ยงในการเขียน Resume ภาษาอังกฤษ